Ofte stillede spørgsmål

Ingenting. Det er gratis og uforpligtende at anmode om et tilbud, og du behøver ikke oprette en konto. Inden for 24 arbejdstimer sender vi dig en mock-up med dit logo og et endeligt tilbud.

Produktet og branding i én farve på standardområdet. Hvis du ønsker flere farver, en anden teknik eller et andet område, inkluderer vi det i tilbuddet. Priserne er ekskl. moms, og levering beregnes ud fra leveringsadressen og specificeres separat.

747,50 kr. ekskl. moms pr. tilbud, kun medregnet produkterne (ekskl. levering). Du kan nå dette med ét produkt eller ved at kombinere flere. Nogle modeller fremstilles fra et bestemt antal enheder: dette er angivet i deres beskrivelse.

Ja. Hver beskrivelse viser mængdeintervallerne, og tilbuddet anvender det, der svarer til dine enheder.

30 dage fra vi sender dig forslaget; den præcise dato står på det. Efter denne periode gennemgår vi prisen og lageret, før vi bekræfter ordren.

I vektorformat, helst SVG, AI eller PDF. Hvis du kun har det i PNG eller JPG, så send det alligevel: vi tjekker det, fortæller dig om det er egnet til brandingstørrelsen, og hvis det skal konverteres til vektor, gør vi det normalt uden omkostninger.

Ja. Vi sender dig en mock-up med dit logo på produktet, i det område og i den størrelse, som teknikken tillader, uden omkostninger. Det er en vejledende repræsentation: den endelige farve, størrelse og position bekræftes i forslaget. For skræddersyede produkter sender producenten dig også en skitse før produktion.

Produktet og brandingen i forslaget: modellen, farven, teknikken og positionen, størrelsen, farverne og teksterne i logoet. Tjek også navnet og egenskaberne for produktet (dimensioner, materialer, finish) i forslaget og i dets beskrivelse. Hvis du leder efter en specifik model, så send os et foto eller referencen før godkendelse, og hvis du er i tvivl, bed om en prøve.

Skriv til os så hurtigt som muligt. Så længe ordren ikke er gået i produktion, kan vi ændre det; når det først er i produktion, kan vi ikke.

Vi arbejder med Pantone-referencer, men hvert materiale og hver teknik gengiver farven på sin egen måde. Små variationer i tone eller position, der er iboende i materialet og teknikken, betragtes ikke som fejl.

Nej. Vi brander kun produkter fra vores katalog, fordi vi er ansvarlige for både produktet og brandingen.

Det forbliver dit. Vi bruger det kun til at forberede mock-up'en, tilbuddet og, hvis du accepterer det, ordren. Ved at sende det til os erklærer du, at du har ret til at bruge det.

Før produktionen, 100 %. Hvis du anmoder om et tilbud, betaler du, når du godkender mock-up'en med dit logo. Hvis du designer i studiet og køber direkte, bliver dit kort kun reserveret, og vi trækker beløbet, når vi har gennemgået dit design, normalt inden for en arbejdsdag. Ved bankoverførsel starter produktionen, når vi modtager betalingen.

Ved bankoverførsel, uanset beløb, eller med kort. Der er ingen tillægsgebyr for kortbetalinger under 500 € (inklusive moms og levering); derover tilføjes et gebyr på 1,5 % af nettobeløbet, plus den gældende moms.

Nej. Alle ordrer betales før produktionen, også dem fra store virksomheder og offentlige myndigheder. Når du afgiver ordren, modtager du en proformafaktura til at behandle betalingen, og hvis din virksomhed bruger et internt ordrenummer, inkluderer vi det på fakturaen.

Når du afgiver ordren, sender vi dig proformafakturaen, og fakturaen udstedes, når ordren sendes.

Priserne er eksklusive moms. Hvis din virksomhed har et gyldigt momsnummer i VIES og modtager ordren uden for Spanien, er fakturaen momsfri med omvendt betalingspligt: du angiver det i dit land, som med enhver EU-leverandør. Leverancer inden for Spanien inkluderer spansk moms.

Ja, uden omkostninger, så længe den ikke er gået i produktion, og vi refunderer det fulde beløb. Vi sender den hurtigt i produktion, normalt samme arbejdsdag, vi modtager betalingen eller den næste, så giv os besked så hurtigt som muligt. Når den først er i produktion, kan den ikke annulleres: produktet har dit logo og kan ikke bruges af andre. For specialfremstillede varer, hvis du ikke godkender producentens udkast, annullerer vi ordren og refunderer dig.

Det afhænger af teknikken, mængden og lagerbeholdningen, og det vises på hver produktside, i arbejdsdage til dit land. Tidsrammen starter, når vi modtager betalingen med det godkendte design.

Det er den forventede dato baseret på producentens og transportens tidsramme, og vi bestræber os på at overholde den, men den er vejledende: en forsinkelse fra transportøren eller på grund af omstændigheder uden for vores kontrol giver ikke ret til at annullere ordren eller modtage kompensation. Hvis du har brug for det til en begivenhed med fast dato, så lad os vide det, når du anmoder om tilbuddet: vi fortæller dig, om vi kan nå det, og hvis ikke, foreslår vi et andet produkt eller ekspresservice.

For nogle produkter tilbyder producenten en ekspresservice, afhængigt af mængden og antallet af farver. Du vil se det på produktsiden; anmod om det i tilbuddet.

Hele Den Europæiske Union. Uden for Unionen (Storbritannien, Schweiz, Norge) er der told og afgifter: skriv til os, så arrangerer vi det med dig.

Det er det, det koster at få ordren fra producenten til din adresse: det afhænger af producenten, destinationen og ordrens størrelse, og det er specificeret i tilbuddet. Mange store ordrer sendes med forsendelsen inkluderet: hvis dette gælder for dig, vil du se det på produktsiden og i tilbuddet.

Ja: til én adresse eller flere, med distributionen pr. center allerede udført. Hver destination er medregnet i forsendelsen i tilbuddet.

Vi giver dig besked, når den er afsendt, med transportørens sporingsnummer.

Sørg for, at antallet af pakker stemmer overens med følgesedlen, og at der ikke er synlige skader. Hvis der er, skal du notere dem på transportørens følgeseddel ved modtagelsen og informere os. Derefter kan du inspicere varerne i ro og mag: du har 7 dage til at reklamere.

Varer med dit logo kan ikke returneres eller byttes: de kan ikke sælges til andre. Derfor kan de ikke returneres på grund af fortrydelse, ændring af mening eller en fejl ved bestillingen. Det, vi dækker, er vores egne fejl, som vi forklarer i det næste spørgsmål.

Du kan reklamere, hvis varerne ankommer beskadiget, med en fabrikationsfejl, eller med defekt eller forkert branding i forhold til den godkendte mock-up. Skriv til os inden for 7 kalenderdage efter levering, med billeder, og behold varerne. En fabrikationsfejl, der ikke var synlig ved modtagelsen, kan reklameres inden for 30 kalenderdage efter levering.

Vi erstatter eller genbrander de berørte enheder uden omkostninger, og hvis det ikke er muligt, refunderer vi dig. En reklamation vedrørende en del af ordren påvirker ikke resten.

Hvis det matcher det forslag, du godkendte, med sin branding og uden fejl, er det ikke grundlag for en reklamation. Før du godkender, skal du tjekke modellen, målene og materialerne i forslaget og produktarket, og hvis du er i tvivl, skal du bede om en prøve.

På grund af produktionens natur kan den leverede mængde variere med op til 5 % fra ordren, og du vil blive faktureret for det, der leveres.

Nej: en beklædningsgenstand med branding kan ikke byttes til en anden størrelse. Hvis du mangler størrelser, forbereder vi dem i en ny ordre. For at sikre det rigtige valg giver vi dig den faktiske størrelsestabel for modellen, før du bestiller.

Ja. Fra produktarket kan du bestille ubrandede prøver af katalogprodukter og betale for dem med kort; prøven med dit logo bestilles med dit design. Hvis du senere afgiver en ordre på over 500 € ekskl. moms fra dit tilbud, fratrækker vi det beløb, du betalte for dem.

Nej. Hvis en prøve ankommer beskadiget, med en fejl, eller ikke er den, du bestilte, skal du informere os inden for 7 kalenderdage efter levering, og vi erstatter den uden omkostninger eller refunderer dig.